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Avr 29, 2010

Résiliation téléphonie Mobile : La loi chatel

Nous sommes bien souvent en possession d’un contrat d’abonnement de téléphonie mobile engagé pour au moins 24 mois alors que vos besoins de services ont changé. Que ce soit pour payer moins chère, profiter d’un nouveau mobile ou de forfait intéressant et adapté, les opérateurs vous propose rarement ce que l’on souhaite à bon prix, et bien souvent il ne reste qu’une chose : Résilier !

Téléphone portable

En théorie :

Depuis le 1er juin 2008, la loi Chatel vous permet de changer d’opérateur plus facilement. Cette loi a été mis en place pour une meilleure protection des consommateurs en facilitant la résiliation de tout contrat à tacite reconduction (téléphonie, internet, assurances, banques, …).

La loi Chatel le secteur des télécoms (Fournisseurs d’accès à internet et téléphonie mobile) :

  • les opérateurs ne peuvent pas imposer de nouvel engagement ou réengagement de plus de 24 mois.
  • Pour les nouveaux engagements ou réengagement de plus de 12 mois, les opérateurs sont tenus :
    • de proposer la même offre avec une période d’engagement n’étant pas supérieur à 12 mois avec des dispositions commerciales non dissuasives.
    • d’offrir la possibilité de résilier le contrat à compter de la fin du douzième mois en payant un quart du montant restant dû jusqu’à la fin de l’engagement contractuel (ce que l’on appel les indemnités de résiliation).
      Pour cela, le client doit envoyer une lettre de résiliation à l’opérateur de téléphonie (ou au fournisseur d’accès internet) en recommandé avec avis de réception à compter de la fin du 12ème mois d’abonnement.

Ces deux derniers points concernent également toute modification des termes des contrats en cours à cette date, dès lors qu’il y a réengagement de plus de 12 mois. (Article L121-84-6)

  • La durée du préavis de la résiliation est de 10 jours mais le consommateur peut demander une durée supérieure s’il le souhaite. Cette faculté de résiliation anticipée doit figurer au contrat et être acceptée par le consommateur.
  • La fin de la reconduction tacite d’une offre gratuite (Article L121-84-4)

Cette loi ne s’applique que pour les consommateurs privés, elle est donc exclue pour les professionnels.

En pratique :

Les opérateurs respects assez bien ces dispositions mais certains tente de piéger leur client de nouveaux réengagement (bien souvent de 24 mois) au travers d’offre ou de promotions proposer par téléphone dans les 6 derniers mois de l’engagement.

Méfiez-vous des promotions et demander toujours confirmation de ceux à quoi vous vous engagez !

Nov 6, 2006

Louer votre hébergement en ligne : les avantages et les risques.

Internet est devenu incontournable dans les locations de vacances, facilitant les transactions de bout en bout. Cette disponibilité immédiate des locations et la croissance du nombre de skieur chaque année, font que les logements se font de plus en rare et sont généralement vite réservé avant que la saison commence.


Dès aujourd’hui, vous aurez bien du mal à trouver de grand hébergement pour votre famille et surtout en période scolaire. Les différentes agences en ligne, vous proposeront régulièrement de combiner plusieurs logements afin de répondre à vos besoins, mais il faudra aussi y mettre le prix.

Les agences de voyages ou de location propose quasiment les mêmes hébergements à des prix très similaire variant à peine de 10 euros. De même que les promotions, elles sont généralement identiques. En effet, les agences de location sont dépendantes des grands prestataires qui imposent leurs prix, leurs promotions et leurs conditions. L’ensemble des locations d’hébergement sur le marché sont quasi identique (prix, type, promotion, emplacement, …). A noté que les comparateurs de prix dans ce domaine, ne serve pas à grand-chose pour nous consommateur et il suffit de faire le test une fois pour s’en rendre compte qu’il n’y a pas vraiment de bataille de prix.

Comment choisir l’agence de location ?

Les différences notables entre les agences se font au niveau de la qualité de service et des conseils, des éventuels frais de dossier ou encore des services annexes proposés par la suite (assurances, location de ski, …) qui peuvent se révéler bien meilleurs marché qu’en station.

Attention de bien lire les conditions générales de vente de chacune d’entre elle, concernant l’annulation de votre séjour, qui ne pourra pas vous être remboursé en totalité, voir pas du tout dans certains cas.

Internet ou agence classique ?

Aucune véritable différence, puisque généralement vous pouvez aussi les contacter par téléphone, le service reste équivalent et comme il a été dit plus précédemment seul les prestations de service annexe feront la différence. Sur ce dernier point, les agences virtuelles on l’avantage de proposé des prix un peu plus bas, en raison de leur organisation moins coûteuse.

Nov 1, 2006

La saison de ski commence

Voilà notre premier article qui consacrera notre mois de novembre à la préparation de votre (ou vos) séjour de ski de l’hiver 2007.

Avec près de 69 millions de nuitées l’hiver dernier pour les séjours de ski, la tendance est à la croissance et aujourd’hui tout le monde veut partir pour pas chère.

Où partir ?

En France c’est la Haute-Savoie qui remporte la compétition avec près de 65% des séjours, mais il n’y a pas que les stations des alpes puisque l’Auvergne et le Jura propose quelques pistes et des activités diverses qui change du ski.

Cette année les Pyrénéens renaisse de leurs cendres et quelques questions se redynamise, l’occasion de profiter de quelques stations en pleins essors pour pas très cher.

Avez-vous pensé à ailleurs qu’en France ? En Europe, on peut trouver des stations en Allemagne, en Autriche, en Italie et en Suisse, où en plus de faire du ski, vous pouvez retrouver de superbe paysage de nature enneigé.

Quand partir ?

Evidemment, on ne le dira jamais assez : éviter les vacances scolaires :

  • Noël du 23 décembre 2006 au 8 janvier 2007
  • Hiver du 10 février au 5 mars 2007
  • Quant au printemps, en pleine fin de saison, les familles hésitent beaucoup et préfère plutôt le soleil de campagne.

Les périodes pour en profiter sur tous les plans sont le mois de janvier et à partir du 10 mars où les prix descendent de 33% à 50% en moyenne par rapport à la pleine saison.

A suivre …

  • Louer votre hébergement en ligne, les avantages, les risques.
  • Location de ski, lesquelles choisir ?
  • L’assurance, vitale ?
  • Transport, les solutions, combien ça coutes ?

  • http://www.wikio.fr

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